실제 업무에서 막히는 구간을 듣습니다.
접수부터 마무리까지 연결을 살핍니다.
누가 결정하고 확인할지 나눕니다.
현장에서 쓸 수 있는 업무 기준을 만듭니다.
바꾸기로 한 일이 현장에서 되는지 확인합니다.
교육 대상과 자료 범위, 후속 문의·수정 조건을 정합니다. 노무·세무·법률 자문은 별도 전문 업무로 구분합니다.
대표와 실무자의 이야기를 구분해 확인하고 문제 상황과 원하는 변화를 문서로 정리합니다.
단계마다 필요한 정보와 승인, 대기와 재작업이 생기는 지점을 확인합니다.
조직도만 바꾸기보다 반복되는 의사결정과 예외 상황에서의 담당 범위를 협의합니다.