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체크리스트는 확인할 수 있는 말로 씁니다잘 처리한다는 문구보다 어떤 자료를 어디에서 확인하는지 적는 편이 좋습니다. 확인한 사람과 날짜를 남길 필요가 있는지도 함께 정합니다.
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실행 과제를 맡을 사람과 시점을 정하세요개선 아이디어가 여러 개라면 우선순위와 영향을 받는 업무를 나눠봅니다. 과제별 담당자와 함께 결정해야 할 사람을 정합니다.
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운영 진단은 문제의 장면에서 시작합니다업무가 비효율적이라는 표현만으로는 바꿀 지점을 정하기 어렵습니다. 주문이 누락된 시점, 결재가 지연된 이유처럼 실제 상황을 정리해보세요.